Allmänna villkor

Dessa köpevillkor gäller när du som konsument handlar från Tcgstore via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

1. Företagsinformation

Tcgstore AB
E-post: info@tcgstore.se
Organisationsnummer: 559433-4012
Adress: Box 88, 431 21 Mölndal, Sverige

2. Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen utgör ett kvitto på att vi mottagit din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktiga priser, lagersaldon eller produktinformation i efterhand.

3. Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges.

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan vid beställningstillfället. Eventuella betalningsvillkor anges av respektive betaltjänstleverantör.

Tcgstore kan kräva betalning för varan från det att den skickats från säljaren till köparen. Om köparen använder kredit- eller betalkort för betalning kan säljaren reservera köpeskillingen på kortet vid beställning. Vid betalning med faktura utfärdas fakturan till köparen när varan skickas. Betalningsfristen framgår av fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet. Köpare under 18 år kan inte betala med efterföljande faktura.

4. Leveranstid och leveranssätt

Om varan finns i lager skickas din beställning normalt inom 0–3 arbetsdagar från det att vi har mottagit din order. I annat fall framgår det på hemsidan.

Efter att beställningen har överlämnats till vald fraktleverantör är den normala leveranstiden 1–2 arbetsdagar. Samtliga leveranser sker med den fraktleverantör som valts vid beställning.

Läs mer om leveranstider och eventuella förseningar Här.

Leveransförseningar

Vi reserverar oss för leveransförseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom förseningar hos fraktleverantör eller oförutsedda händelser.

Vid väsentliga leveransförseningar har du som kund rätt att, i enlighet med Konsumentköplagen, kontakta oss för att komma överens om ny leveranstid eller häva köpet.

Avbeställning före leverans

Om du önskar avbeställa din order innan den har expedierats, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att en beställning hinner stoppas efter att den har behandlats i vårt lager.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, betraktas detta inte som ett giltigt utnyttjande av ångerrätten enligt Distansavtalslagen.

Vid ej uthämtade paket debiteras kunden:

kostnaden för tur- och returfrakt (utan vår fraktsubvention), samt
en pack- och hanteringsavgift på 69 kr.

Paket returneras normalt till oss inom 7 dagar från utlämningsstället om de inte hämtas ut.

Felaktiga adressuppgifter

Det är kundens ansvar att säkerställa att korrekta adressuppgifter anges vid beställningstillfället. Om felaktiga uppgifter har lämnats och försändelsen inte kan levereras eller försvinner i postgången, kan vi inte hållas ansvariga för förlusten.

Fraktkostnad

Fraktkostnad tillkommer vid beställning om inget annat uttryckligen anges. Information om tillgängliga leveransalternativ och aktuella fraktpriser finns på vår hemsida.

5. Annullering av beställning

Du kan annullera din beställning kostnadsfritt fram till dess att ordern har behandlats och påbörjats för leverans.

När beställningen har expedierats eller överlämnats till transportör är annullering inte längre möjlig. I dessa fall hänvisas du till ångerrätten.

Annullering är giltig först när du mottagit bekräftelse från Tcgstore via e-post.

6. Ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen (2005:59) har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan.

Hur ångerrätten får användas

Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan i den omfattning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion.
Om varan hanteras i större omfattning än nödvändigt kan vi göra ett värdeminskningsavdrag vid återbetalning.

⚠️ Varor som är förseglade och där förseglingen har brutits, och som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas, omfattas inte av ångerrätten.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för:

varor som har använts mer än vad som krävs för undersökning
varor som inte kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick

7. Retur

För att göra en retur ska du:

Logga in med din e-postadress
Gå till Ordrar
Välj aktuell beställning
Klicka på Begär retur och ange returorsak

När din retur har godkänts skickas vidare instruktioner via e-post.

Returvillkor

Varan ska returneras väl emballerad, gärna i originalförpackning
Returen ska skickas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ångerrätten utövats
Kunden ansvarar för risken under returfrakten

Vi löser inte ut försändelser som skickas mot postförskott eller medför extra kostnader för oss.

8. Returfrakt

Vid ångrat köp står kunden för returfrakten.

Vid retur av del av order återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden.

9. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi:

varans pris
eventuell standardleveranskostnad (vid full retur)

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit varan eller fått bevis på att den skickats tillbaka.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

10. Reklamation

Om du mottagit:

en skadad vara
fel vara
saknad vara

har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen (2022:260).

Variationer i ytteremballage

I vissa fall kan en produkt ha mindre variationer i ytteremballaget, till exempel:

plastförseglingen kan vara något lös, skrynklig eller ojämn
svetsfogen där krymplasten värmeförslutits kan i vissa fall vara något öppen eller ha mindre glipor
emballaget kan ha mindre estetiska skillnader från andra exemplar

Sådana variationer är inte att betrakta som skada eller defekt i sig, förutsatt att:

varan är obruten och oöppnad
innehållet inte är påverkat

Ytteremballagets utseende kan skilja sig mellan olika leveranser och partier från våra leverantörer. Detta är ingen grund för reklamation enligt Konsumentköplagen (2022:260), så länge varan i övrigt är felfri och överensstämmer med vad som avtalats.

Om du mottagit en vara där förseglingen är bruten, varan är skadad eller om något annat avvikelse föreligger, vänligen kontakta vår kundservice enligt våra reklamationsrutiner.

Reklamationsrätt

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts

Vi rekommenderar att du kontrollerar varan vid mottagandet och anmäler synliga transportskador direkt till transportören eller utlämningsstället.

Vid reklamation

Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar en vara: info@tcgstore.se

Vid godkänd reklamation står Tcgstore för returfrakten och ersätter dig enligt lag (reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning).

11. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Mer information om hur vi behandlar dina uppgifter finns i vår Integritetspolicy.

12. Cookies

Vi använder cookies för funktion, analys och förbättring av webbplatsen. Cookies används endast efter samtycke via cookie-banner. Mer information finns i vår Integritetspolicy.

13. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan även prövas av allmän domstol med svensk lag som tillämplig lag.