Frakt:

• Vi använder oss utav PostNord och DHL:s spårbara tjänster. Fraktkostnad beräknas i kassan efter att du fyllt i din leveransadress. 
• Fraktkostnaden beräknas av vikt och storlek på de artiklar som lagts till i varukorgen.
• Fraktkostnad från 39 kr
• Fri frakt vid köp över 2999 kr

PostNord:

• Varubrev går att spåra och levereras till din brevlåda eller dörr inom 7 arbetsdagar*. Varubrev ersätts ej vid förlust.
• Paket (MyPack Collect) går att spåra och levereras till ditt närmsta ombud inom 1-3 arbetsdagar*.

DHL:

• Paket som skickas med DHL går att spåra och levereras till ditt närmsta DHL Service Point (ombud) inom 1-3 arbetsdagar*.

Leverans:

• Beräknad leveranstid avser tiden från att din försändelse är redo för överlämnande till valt fraktbolag*.
• Vi skickar alltid ut en leveransbekräftelse till din e-post när din försändelse är redo att skickas.
• Du kan enkelt spåra din order via leveransbekräftelsen som skickats till din e-post.
• Beställningar som innehåller förköpsprodukter skickas ut i sin helhet när alla beställda artiklar finns tillgängliga för leverans.
• Vi reserverar oss för eventuella leveransförseningar som vi inte rår för.
• Läs mer i avsnittet "Fraktpolicy" för detaljerad information.

• Om din vara skulle vara skadad eller felaktig skall du reklamera inom 14 dagar från att du mottagit varan.
• Vid alla typer av reklamationer ska Tcgstore:s kundservice kontaktas (info@tcgstore.se) innan någon vara returneras av Kunden.
• Varor som returneras skall alltid skickas i originalförpackningen eller likadan förpackning för att klara transporten. Glöm inte att ange ditt ordernummer.
• Tcgstore löser inte ut returnerade varor som medför några kostnader för Tcgstore (om varan t.ex. skickats mot postförskott).
• Vi rekommenderar att du undersöker produkterna när du tar emot dem och att du anmäler eventuella skador på emballaget direkt till transportören eller utlämningsstället och antecknar skadorna på frakthandlingarna.

Kunden har enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) 14 dagars ångerrätt utan att ange något skäl. Meddelandet skickas till info@tcgstore.se. Retursedel erhålls av kund via e-post från Tcgstore.

Ångerrätten räknas från den dag då Kunden har mottagit varan. Ångerrätten innebär att Kunden får undersöka produkten men inte bryta försegling eller på något annat sätt öppna varan; om så sker förfaller rätten att ångra sig. Returnerad vara skall därför vara i obruten förpackning liksom i oanvänt och oskadat skick. Varor som är öppnade eller där plomberingen är borttagen ersätts inte.

Fraktkostnaden för att skicka tillbaks produkten till Tcgstore står Kunden för. Om Kunden utövar sin ångerrätt betalar Tcgstore tillbaka vad Kunden har betalat senast inom 30 dagar från det att varan mottagits av Tcgstore.

När du utövar din ångerrätt kommer Tcgstore att betala tillbaka det belopp som du betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Returfrakten står du själv för. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte.

Notera också att du som kund har det ekonomiska ansvaret för att returen kommer fram till oss.

Var noga med att bifoga ert ordernummer med den returnerade försändelsen.

Returprocessen tar vanligtvis upp till 14 dagar när du returnerar en vara eller order till oss.

• Det tar vanligtvis 2-5 bankdagar innan din återbetalning syns på ditt konto. Beroende på betalningsmetod och bank kan det i vissa fall ta upp till 10 bankdagar.
• Vid godkänd retur skickas retur samt återbetalnings avi till din angivna e-postadress.

1: Allmänt

1a: Dessa allmänna villkor gäller mellan Tcgstore AB med organisationsnummer 559433-4012 och dig som gör en beställning från våran hemsida tcgstore.se. Villkoren gäller endast för dig som är konsument och som genomför din beställning och därmed köper en vara av oss via hemsidan.

1b: Du som handlar som privatperson behöver vara över 16 år och inte stå under förmyndarskap.

2: Köpvillkor

2a: Samtliga priser och avgifter anges alltid inklusive moms. Tcgstore reserverar sig för eventuella prisändringar, slutförsäljningar och eventuella faktafel som kan finnas på Tcgstore:s hemsida eller i Tcgstore:s annonser. Vi reserverar oss även för att de produktbilder som visas på vår hemsida inte alltid stämmer överens med produkten/produktens skick.

2b: Priser i ursprungsvalutan svenska kronor (SEK) inkl. moms är de gällande, avvikelse från detta villkor är giltig endast om båda parter har signerat särskilt avtal som reglerar detta.

2c: Om du efter beställning ej erhåller en orderbekräftelse ber vi dig kontakta vår kundtjänst (info@tcgstore.se) för att bekräfta att din beställning mottagits.

2d: Tcgstore reserverar sig även rätten att inte genomföra en beställning om exempelvis varan är slut i lager, fel uppgifter har lämnats.

3: Tillämplighet

3a: Dessa köpevillkor är tillämpliga där svensk eller annan tillämplig lag inte föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för säljföretaget.

3b: Mer information härom finns på Konsumentverkets hemsida, www.kov.se.

4: Ångerrätt

4a: Kunden har enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) 14 dagars ångerrätt utan att ange något skäl. Meddelandet skickas till info@tcgstore.se. Retursedel erhålls av kund via e-post från Tcgstore.

4b: Ångerrätten räknas från den dag då Kunden har mottagit varan. Ångerrätten innebär att Kunden får undersöka produkten men inte bryta försegling eller på något annat sätt öppna varan; om så sker förfaller rätten att ångra sig. Returnerad vara skall därför vara i obruten förpackning liksom i oanvänt och oskadat skick. Varor som är öppnade eller där plomberingen är borttagen ersätts inte.

4c: Fraktkostnaden för att skicka tillbaks produkten till Tcgstore står Kunden för. Om Kunden utövar sin ångerrätt betalar Tcgstore tillbaka vad Kunden har betalat senast inom 30 dagar från det att varan mottagits av Tcgstore.

4d: När du utövar din ångerrätt kommer Tcgstore att betala tillbaka det belopp som du betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Returfrakten står du själv för. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte.

4c: Notera också att du som kund har det ekonomiska ansvaret för att returen kommer fram till oss.

4d: Var noga med att bifoga ert ordernummer med den returnerade försändelsen.

5: Retur & Reklamation

5a: Om din vara skulle vara skadad eller felaktig skall du reklamera inom 14 dagar från att du mottagit varan.

5b: Vid alla typer av reklamationer ska Tcgstore:s kundservice kontaktas (info@tcgstore.se) innan någon vara returneras av Kunden.

5c: Varor som returneras skall alltid skickas i originalförpackningen eller likadan förpackning för att klara transporten. Glöm inte att ange ditt ordernummer.

5d: Tcgstore löser inte ut returnerade varor som medför några kostnader för Tcgstore (om varan t.ex. skickats mot postförskott).

5e: Vi rekommenderar att du undersöker produkterna när du tar emot dem och att du anmäler eventuella skador på emballaget direkt till transportören eller utlämningsstället och antecknar skadorna på frakthandlingarna.

6: Integritetspolicy

6a: Vi samlar in information från dig när du besöker våran hemsida, gör ett köp, registrerar dig eller väljer att bevaka varor. Den insamlade informationen kan variera beroende på vad du fyller i men kan inkludera: namn, din adress, din e-post, ditt telefonnummer och annan information du anger vid registrering, beställning, bevakning.

6b: Aviseringar sker efter lämnat samtycke vid t.ex registrering av nyhetsbrev eller kundkonto på hemsidan eller beställningstillfället. Avisering sker via e-post eller sms utskick.

6c: Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas.

6d: Du har rätt att invända mot dina personuppgifter om de används för direktmarknadsföring.

7: Cookies

7a: Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25:e juli 2003 så ska besökare på en webbplats informeras om användande av så kallade cookies, samt få möjligheten att förhindra att de används.

7b: Om du väljer att inte acceptera cookies på vår hemsida så kommer hemsidan inte att fungera tillfredsställande.

7c: Vid besök på denna webbplats sker automatisk registrering av din IP-adress för mätning av besöksfrekvens.

8: Fraktpolicy

8a: Om varan finns på lager skickar vi din beställning normalt inom 0-3 arbetsdagar från det att vi mottagit din order. I annat fall meddelar vi dig per e-post. Expressleveranser skickas inom 24 timmar. 

8b: I fall när kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställning, så är det kundens ansvar att beställningen avbeställes i enlighet med Tcgstore:s köpevillkor. Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är inte möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att motta beställningen. Avbeställning är inte giltig förrän kunden fått bekräftelse från Tcgstore per e-post.

8c: Leveranserna sker med vald leverantör. Kostnad för frakt tillkommer vid beställning om inget annat uttryckligen framgår i samband med din beställning.

8d: Leveranstid som presenteras i kassan avser tiden från köptillfället tills att din beställning är redo för överlämnande till vald leverantör.

8e: Vi reserverar oss för leveransförseningar som vi inte rår för samt att en vara kan vara slutsåld.

8f: Mer information om vilka leveransalternativ vi erbjuder kan du hitta på Hemsidan.

9: Brev och paket som ej hämtas ut

9a: För brev och paket som inte hämtas ut eller fel adress har uppgivits, faktureras du kostnaderna för tur- & returfrakt utan vår subvention av frakten samt en pack- och hanteringsavgift på 69 kr. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten eller returrätten enligt Svensk Distanshandels branschregler. 
Paket returneras normalt inom 14 dagar från utlämningsstället om de inte hämtas ut.

10: Förhandsbokningar & Förköp

10a: Kommande produkter benämns med FÖRKÖP innan titel på hemsidan.

10b: Datum för lansering garanteras ej.

10c: Ordrar som innehåller förköpsprodukter skickas ut i sin helhet när alla beställda artiklar finns tillgängliga för leverans.

10d: Förköpsprodukter skickas en dag innan lansering, eller senast på lanseringsdagen.

10e: Vill man förhandsboka sin eller sina produkter väljer man i kassan alternativet Betala vid lansering (Förhandsboka). Då skickas en länk till kundens angivna e-postadress 14 dagar innan lansering, som leder till kassan. Där väljer kunden bland de ordinarie betalningsalternativ som erbjuds (kort eller via Klarna). Kundens förhandsbeställning skickas först efter att detta steg har genomförts. Väljer man i kassan att inte förhandsboka, betalas ordern i sin helhet från dagen för köpet eller i enlighet med Klarnas betalningsvillkor.

10f: Vid avbokning av en förhandsbeställning innan lansering tillkommer en avgift om 49 kr.

11: Prisgaranti

11a: Skulle en vara du köpt inom 14 dagar få ett reducerat pris på vår hemsida, kan du nyttja vår prisgaranti.

11b: Prisgarantin kan åberopas genom att inom tidsramen kontakta kundtjänst.

Äkthet

• Vi samarbetar endast med betrodda och kända leverantörer som har varumärkeslicens.
• Som en av Sveriges största hemsidor för hobby och samlarkort så garanterar vi god kvalitet och äkthet på alla produkter.

Garantier

• Skulle en vara som du köpt på hemsidan vara defekt eller skadad, så skall vår kundservice kontaktas inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
• Varan skall då vara i samma skick som när du mottog den och original försegling får ej vara bruten.

• Kommande produkter benämns med FÖRKÖP innan titel på hemsidan.
• Datum för lansering garanteras ej.
• Ordrar som innehåller förköpsprodukter skickas ut i sin helhet när alla beställda artiklar finns tillgängliga för leverans.
• Förköpsprodukter skickas en dag innan lansering, eller senast på lanseringsdagen.
• Vill man förhandsboka sin eller sina produkter väljer man i kassan alternativet Betala vid lansering (Förhandsboka). Då skickas en länk till kundens angivna e-postadress 14 dagar innan lansering, som leder till kassan. Där väljer kunden bland de ordinarie betalningsalternativ som erbjuds (kort eller via Klarna). Kundens förhandsbeställning skickas först efter att detta steg har genomförts.
• Väljer man i kassan att inte förhandsboka, betalas ordern i sin helhet från dagen för köpet eller i enlighet med Klarnas betalningsvillkor.
• Vid avbokning av en förhandsbeställning innan lansering tillkommer en avgift om 49 kr.