kundsupport

Kundsupport

Klicka här för att läsa om aktuella fraktpriser och leveranstider.

Returprocessen tar vanligtvis upp till 14 dagar när du returnerar en vara eller order till oss.

Det tar vanligtvis 2-5 bankdagar innan din återbetalning syns på ditt konto. Beroende på betalningsmetod och bank kan det i vissa fall ta upp till 10 bankdagar.
Vid godkänd retur skickas retur samt återbetalnings avi till din angivna e-postadress.

Äkthet

Vi samarbetar endast med betrodda och kända leverantörer som har varumärkeslicens.
Som en av Sveriges största hemsidor för hobby och samlarkort så garanterar vi god kvalitet och äkthet på alla produkter.

Garantier

Skulle en vara som du köpt på hemsidan vara defekt eller skadad, så skall vår kundservice kontaktas inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
Varan skall då vara i samma skick som när du mottog den och original försegling får ej vara bruten.

Vi garanterar dig det lägsta priset!

Hos oss handlar du med tryggheten om att alltid få det bästa priset. Därför erbjuder vi dig 14 dagars prisgaranti på alla köp!

Hur nyttjar jag min prisgaranti?

Skulle en vara du köpt inom 14 dagar få ett reducerat pris på vår hemsida, kan du nyttja vår prisgaranti.

Prisgarantin kan åberopas genom att inom tidsramen kontakta kundtjänst (glöm ej att ange ditt ordernummer).

Pengarna direkt på ditt konto!

När du nyttjar din prisgaranti så sättes pengarna in på ditt kundkonto och kan sedan nyttjas vid ditt nästkommande köp på hemsidan. Du ser insättningen som en värdecheck när du loggar in på hemsidan eller i kassan.

Vanliga frågor

När du handlar på hemsidan skickas alltid en orderbekräftelse ut till din angivna e-post.
Om du efter beställning ej erhåller en orderbekräftelse ber vi dig kontakta vår kundtjänst för att bekräfta att din beställning mottagits.

Din order packas normalt inom 1-3 arbetsdagar från köptillfället. En leveransbekräftelse skickas till din e-postadress så snart din order är packad och redo för överlämnande. Det är först efter försändelsen har lämnat lagret som den går att spåra.
Beställningar som innehåller förköpsprodukter skickas när alla beställda artiklar finns tillgängliga i lager.

Du kan genom att kontakta vår kundtjänst göra ändringar i din beställning fram till din beställning är färdigpackad och redo för distribution.
Om ändring av order genomförs skickas den ändrade beställningen i enlighet med för dagen gällande fraktpolicy.

Finner du inte svaren du söker?

Kontakta oss, vi besvarar gärna dina frågor och funderingar!