Refund policy

Ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen (2005:59) har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan.

Hur ångerrätten får användas

Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan i den omfattning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion.
Om varan hanteras i större omfattning än nödvändigt kan vi göra ett värdeminskningsavdrag vid återbetalning.

⚠️ Varor som är förseglade och där förseglingen har brutits, och som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas, omfattas inte av ångerrätten.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för:

varor som har använts mer än vad som krävs för undersökning
varor som inte kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick

Retur

För att göra en retur ska du:

Logga in med din e-postadress
Gå till Ordrar
Välj aktuell beställning
Klicka på Begär retur och ange returorsak

När din retur har godkänts skickas vidare instruktioner via e-post.

Returvillkor

Varan ska returneras väl emballerad, gärna i originalförpackning
Returen ska skickas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ångerrätten utövats
Kunden ansvarar för risken under returfrakten

Vi löser inte ut försändelser som skickas mot postförskott eller medför extra kostnader för oss.

Returfrakt

Vid ångrat köp står kunden för returfrakten.

Vid retur av del av order återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi:

varans pris
eventuell standardleveranskostnad (vid full retur)

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit varan eller fått bevis på att den skickats tillbaka.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Reklamation

Om du mottagit:

en skadad vara
fel vara
saknad vara

har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen (2022:260).

Variationer i ytteremballage

I vissa fall kan en produkt ha mindre variationer i ytteremballaget, till exempel:

plastförseglingen kan vara något lös, skrynklig eller ojämn
svetsfogen där krymplasten värmeförslutits kan i vissa fall vara något öppen eller ha mindre glipor
emballaget kan ha mindre estetiska skillnader från andra exemplar

Sådana variationer är inte att betrakta som skada eller defekt i sig, förutsatt att:

varan är obruten och oöppnad
innehållet inte är påverkat

Ytteremballagets utseende kan skilja sig mellan olika leveranser och partier från våra leverantörer. Detta är ingen grund för reklamation enligt Konsumentköplagen (2022:260), så länge varan i övrigt är felfri och överensstämmer med vad som avtalats.

Om du mottagit en vara där förseglingen är bruten, varan är skadad eller om något annat avvikelse föreligger, vänligen kontakta vår kundservice enligt våra reklamationsrutiner.